생성형 AI Microsoft 365 Copilot,
도입 지원 서비스
Copilot Studio
에이전트 및 에이전트 흐름을 작성하기 위한 Graphic형 Low-Code 도구
Copilot Studio는 Microsoft 365 Copilot을 확장하거나
독립 실행형으로 작동하는 Copilot 에이전트를 빌드하는 플랫폼입니다.
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For end users
Copilot Studio agent builder
Microsoft 365 Copilot BizChat and SharePoint 에 포함
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For IT & developers
Copilot Studio
모든 기능을 갖춘 그래픽 기반 작업 환경 제공
서비스 장점
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01
Low-Code 챗봇 생성
Copilot Studio는 Low-Code형 챗봇 개발 서비스입니다. 커넥터와 연동하여 외부 데이터를 손쉽게 통합 할 수 있습니다.
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02
앱 템플릿 제공
앱 템플릿을 통해 이미 구현된 사례를
구축 할 수 있습니다. -
03
자동화/AI 연동
강력한 자동화와 AI 기능을 제공합니다.
단순한 챗봇이 아닌 다양한 기능을 포함한
챗봇을 제공할 수 있습니다. -
04
인프라 비용 절감
별도의 인프라를 필요로 하지 않습니다.
클라우드 환경에서 사용하고 배포할 수 있습니다.
Microsoft 365 연계 서비스
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01
Microsoft 365 통합
Copilot Studio는 Microsoft 365와 통합이
가능하며,함께 사용하여 생산성을 높일 수 있습니다. -
02
Teams 게시
Teams에 챗봇을 게시하여 사용할 수 있습니다.
사용자의 접근성을 높여 편리하게 챗봇을 사용
할 수 있습니다. -
03
Outlook
챗봇과의 채팅 내용을 메일로 전달할 수
있습니다. 챗봇에게 요청하고, 공유할 수 있습니다. -
04
Forms
챗봇과 Forms를 연동하여
피드백을 수집하고 관리할 수 있습니다.
Microsoft 365 Copilot vs Agents와 에이전트 종류
Copilot Studio 도입 사례
사내 CS 문의 챗봇 구축
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Needs
- 지속/반복적인 사내 문의 처리
- 신규 사원 입사 시 문의량 증가
- 챗봇 구현 및 자동화 도입으로 업무 개선
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Solutions
- 사내 문의 처리를 챗봇으로 구현
- 문의 담당자의 업무 부담 감소
- 사용자의 업무 생산성 증가
- 사용자와 문의 담당자 모두 편리하게 질문/답변
- 팀즈에 게시하여 전사 직원이 편리하게 사용 가능
- 등록되지 않은 질문은 Forms를 통해 수집하여 관리
카페테리아 메뉴 조회
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Needs
- Copilot의 외부 데이터 통합 가능성 확인
- Cafeteria API를 Custom Connector로 생성
- Copilot과 외부 API 연동
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Solutions
- Prompt를 기반으로 작동 로직 구현
입력값의 Description을 통해 엔터티 추출 - 출력값의 Description을 통해 답변 생성
- Bulk 데이터를 생성형 답변 기능을 사용하여 처리
- Copilot Extension을 통해 외부 데이터와 연동
- Prompt를 기반으로 작동 로직 구현